|
Zamówienia
|
| 1. Jaki jest czas realizacji zamówienia? |
Zdecydowana większość produktów które oferujemy na naszej stronie posiadamy na bieżąco na własnym magazynie. Dzięki temu możemy wysłać sprzęt praktycznie natychmiast po zamówieniu.
Jeżeli zamówienie jest opłacane gotówką dla kuriera i towar mamy na magazynie, wysyłamy paczkę tego dnia w którym zamówienie wpłynie do nas (o ile wypłynie o takiej godzinie że magazyn zdąży zapakować paczkę).
Jeżeli zamówienie jest opłacane przelewem i towar mamy na magazynie, wysyłamy paczkę tego dnia w którym wpłata wpłynie na nasze konto (o ile wypłynie o takiej godzinie że magazyn zdąży zapakować paczkę).
Towar wysyłamy kurierem. Paczki docierają do klienta średnio w ciągu jednego dnia.
Jeżeli nie możemy wysłać produktu od ręki zawsze informujemy klienta telefonicznie lub e-mailowo. |
|
ostatnia modyfikacja: 2008-12-08 18:11:37 |
|
 |
| 2. Jeszcze nie kupowałem/am w waszym sklepie. Jak to wygląda krok po kroku? |
Po pierwsze należy złożyć zamówienie przez nasz sklep.
Proces zamawiania
Proces zamawiania jest prosty. Należy wrzucić produkt do koszyka używając przycisków "Do koszyka" lub "Kup teraz".
Po skompletowaniu koszyka (można dodać więcej niż jeden produkt) należy kliknąć przycisk "Zamów" w koszyku.
Następnie system poprosi o zalogowanie, zarejestrowanie się lub wpisanie danych bez zakładania konta. Należy wybrać jedną z tych opcji.
W następnej kolejności system pyta się o sposób płatności, proponuje zmiany adresów jeśli wymagane, a na sam koniec pokazuje dokładnie Państwa zamówienie i prosi o potwierdzenie.
Potwierdzenie zamówienia
Natychmiast po zamówieniu otrzymają Państwo email z kopią Państwa zamówienia. Będzie on zatytuowany "przyjęto zamówienie" i oznacza po prostu że zamówienie dotarło do nas.
Następnie, w godzinach naszej pracy, otrzymają Państwo drugiego maila wysłanego już przez jednego z naszych konsultantów. Ten mail jest potwierdzeniem że zamówienie jest realizowane.
Informacja o wysyłce
W dniu wysłania od nas przesyłki, wieczorem, otrzymują Państwo email z firmy kurierskiej o nadanej przez nas paczce. Znajduje się w niej numer listu przesyłowego. Posługując się tym numerem można poznać drogę przesyłki i/lub uzyskać kontakt z kurierem.
|
|
ostatnia modyfikacja: 2009-02-24 17:41:57 |
|
|
| 3. Jaki jest koszt dostawy? |
Koszt dostawy produktu ustalany jest indywidualnie dla każdego produktu i wyświetlany jest na karcie produktu tuż pod ceną.
|
|
ostatnia modyfikacja: 2009-02-06 13:55:36 |
|
|
| 4. Czy przy odbiorze jest możliwość rozpakowania przesyłki w obecności kuriera? |
Ogólnie pierwszą czynnością przed odebraniem (i ewentualnie zapłaceniem) przesyłki powinno być sprawdzenie stanu kartonu.
Jeżeli karton jest pognieciony lub uszkodzony (dziurawy, przerwany) należy bezwzględnie postępować tak jak opiszę poniżej.
Ogólnie rozpakować paczkę przy kurierze można ale PO odebraniu przesyłki. Kurier nie jest sprzedawcą, ma tylko przetransportować towar.
Kurierzy nie oferują możliwości sprawdzania towaru przed odbiorem.
Natomiast kurier z racji obowiązującego prawa i jego wewnętrznych regulaminów, już po odebraniu paczki, powinien na prośbę klienta poczekać aż klient rozpakuje paczkę i sprawdzi jego usługę dostarczenia. Czyli rozpakuje paczkę i sprawdzi czy sprzęt w środku nie jest fizycznie uszkodzony.
Wiadomo że kurierzy zawsze się śpieszą, więc nie będą czekać aż klient podłączy i sprawdzi sprawność elektroniczną sprzętu. Należy przy kurierze sprawdzić stan fizyczny przesyłki (czy sprzęt się nie połamał, zarysował itp.)
W razie ewentualnych uszkodzeń sprzętu należy KONIECZNIE spisać z kurierem protokół szkody. Jeżeli odbierasz produkt którego karton jest w złym stanie, a tym bardziej jeżeli z góry można podejrzewać uszkodzenie sprzętu, i NIE sporządzisz protokołu szkody swoim podpisem oświadczasz POPRAWNĄ dostawę. Tak mówi prawo dlatego zawsze należy podchodzić do sprawy z uwagą ale i rozsądkiem.
Jeżeli dostarczony przez kuriera sprzęt okaże się uszkodzony należy to w pierwszej kolejności zgłosić do nas. Wtedy ustalamy telefonicznie szczegóły wymiany uszkodzonego sprzętu. |
|
ostatnia modyfikacja: 2009-05-25 14:33:08 |
|
|
| 5. W jakich godzinach i w jakich dniach jest realizowana dostawa? Czy kurier dzwoni pod wskazany numer przed dokonaniem dostawy? |
Kurierzy rozwożą paczki od poniedziałku do piątku od rana do wieczora.
Nie potrafimy z góry określić w jakich godzinach kurier dotrze do odbiorcy. Jest to po prostu niewykonalne, kurierów są tysiące w całej Polsce i każdy ma swoją trasę.
Kurier może zadzwonić przed dostarczeniem przesyłki ale najczęściej nie dzwoni. Mając dużą ilość przesyłek kurier nie byłby przecież w stanie najpierw wszystkich obdzwonić.
Jeżeli pod adresem dostawy nie ma nikogo większość dnia zawsze polecamy podawać adres do pracy lub informować nas w jakich godzinach ktoś jest w domu. Wtedy taką informację wpisujemy na list przewozowy
Jeżeli zależy Państwu na kontakcie z kurierem mogą Państwo zadzwonić do swojego oddziału firmy kurierskiej:
Lista oddziałów kuriera GLS
Lista oddziałów kuriera UPS
Tam, posługując się numerem paczki który z automatu otrzymują Państwo w momencie wysyłki towaru, można otrzymać więcej informacji na temat paczki, czasu dostawy bądź kontakt do kuriera. |
|
ostatnia modyfikacja: 2009-02-06 13:58:25 |
|
|
|
Informacje o produktach
|
| 6. Co wchodzi w skład zestawu aparatu XXX ? |
Wszyscy producenci aparatów stosują taką samą zasadę przy wyposażaniu swoich aparatów w akcesoria.
W pudełku oprócz aparatu znajdą się także:
- Instrukcja
- Gwarancja
- Często także płytka z dodatkowym oprogramowaniem. Oprogramowanie to nigdy nie jest wymagane do używania aparatu a dołączane jest jako opcjonalne. Prawie zawsze jest to przeglądarka i/lub edytor zdjęć najczęściej w języku angielskim.
- Kable do połączenia z komputerem
- Większość aparatów posiada także kabel do podłączenia do telewizora.
- Jeżeli aparat jest zasilany akumulatorowo wtedy w skład wyposażenia wchodzi także akumulator i ładowarka do niego. Jeżeli akumulator jest zasilany bateryjnie w skład standardowego zestawu wchodzą baterie alkaliczne.
Często oferujemy także aparaty w zestawach "aparat + karta + torba" lub "aparat + karta + torba + ładowarka z akumulatorami".
Taki zestaw jest po prostu fabryczny zestawem aparatu plus wliczone w cenę odpowiednie dodatki. Są one osobno wypisane na dokumencie i traktowane jako osobny produkt.
W znakomitej większości przypadków producent podaje skład zestawu w danych technicznych.
|
|
ostatnia modyfikacja: 2009-02-06 13:58:16 |
|
|
| 7. Gdzie znajdę dodatkowe informacje na temat sprzętu? |
Odpowiedź jest prosta: na stronie producenta
Niektórych informacji producent nie podaje ani w opisach ani w danych technicznych. W takim przypadku często pomaga przejrzenie instrukcji produktu. Większość producentów zamieszcza instrukcje do swoich produktów na swoich stronach.
Strony wybranych producentów:
Sony
Sharp
Toshiba
Bosch AGD
Lub na infolinii producenta. Numery telefonów do infolinii są zawsze w dziale "kontakt" lub "obsługa klienta" na stronach producentów. |
|
ostatnia modyfikacja: 2009-02-06 13:57:01 |
|
|
| 8. Czy sprzęt posiada polską gwarancję i instrukcję? |
Sprzedajemy tylko sprzęt z polskiej linii dystrybucji więc wszystkie produkty które sprzedajemy są z polską gwarancją producenta i polską instrukcją.
Nasz sklep, w odróżnieniu od wielu innych sklepów internetowych, sprzedaje sprzęt elektroniczny wyłącznie z polskiej linii dystrybucji.
Dzięki temu sprzęt ten niczym nie różni się od sprzętu zakupionego w tradycyjnych sklepach.
Różny jest tylko sposób sprzedaży - zamówienie przez internet zamiast wybierania towaru z wystawki sklepowej. |
|
ostatnia modyfikacja: 2009-02-06 13:58:58 |
|
|
| 9. Chciałbym zapytać o akumulatorki/ładowarkę z zestawu XXX. |
Poniższy tekst dotyczy tych zestawów w których ładowarka i akumulator nie stanowi standardowego wyposażenia fabrycznego aparatu.
Trzeba wziąć pod uwagę że akcesoria dokładane w zestawach zawsze są dosyć prostych parametrów żeby zestaw był w dobrej cenie.
Długość czasu ładowania akumulatorów zależy od ładowarki nie od akumulatorków. Chodzi o to że ładowarki ładują różnych prądem, wolniejsze mniejszym, szybsze większym.
Są też dwa rodzaje ładowarek - zwykłe i mikroprocesorowe. Zwykłych trzeba pilnować i samemu odłączyć od prądu po określonym czasie, mikroprocesorowe same pilnują naładowania akumulatorów i wyłączają ładowanie w odpowiednim momencie (nie ma wtedy potrzeby nawet wyjmować tych akumulatorów z ładowarki po naładowaniu)
Do zestawów dołączane są ładowarki zwykłe z niedużym prądem ładowania.
Praktycznie każdy zestaw można za niedużą dopłatą powiększyć o ładowarkę mikroprocesorową. Dokładną kwotę można uzyskać kontaktując się z nami. |
|
ostatnia modyfikacja: 2009-02-06 14:06:56 |
|
|
|
Technologia
|
| 10. Nabyłem odtwarzacz DVD. Zdarzają się filmy na których nie ma głosu. Na komputerze jest a w odtwarzaczu brak. |
Firmowe odtwarzacze mają to do siebie że odtwarzają tylko podstawowe formaty, najczęściej:
- Video - MPEG2 (czyli DVD, SVCD itd.) i DivX (czyli pliki AVI w kodowaniu DivX ściągane najczęściej z internetu)
- Audio - PCM,AC3,MPEG2 (czyli DVD, SVCD itd.) i MP3 i WMA (czyli kodowanie dźwięku najczęściej używane w DivXach)
Jeżeli mają Państwo film który używa innych standardów to po prostu nie będzie dźwięku albo obrazu.
Na komputerze film będzie się odtwarzał, bo byle paczka z kodekami obsługuje setki różnych kodowań.
Tak jest ogólnie we wszystkich markowych odtwarzaczach. Różnice występują praktycznie tylko w obsłudze formatu dźwięku WMA. Czasami można spotkać modele które obsługują także XVid (drugi pod względem popularności standard w internecie) ale takich odtwarzaczy jest niewiele.
Są programy które pozwalają sprawdzić jakie formaty dźwięku i obrazu są używane w danym pliku. Najpopularniejszy z nich to GSpot (http://www.headbands.com/gspot/v26x/index.htm). |
|
ostatnia modyfikacja: 2009-03-04 09:54:28 |
|
|
| 11. Czy lepiej wybrać HD czy FullHD? Czym to się różni? |
Standardy HD i FullHD okreslają maksymalną rozdzielczość jaką można uzyskać na danym telewizorze.
Dla standardu HD jest to: 1366 x 768 pikseli
Dla standardu Full HD jest to: 1920 x 1080 pikseli
Czasami producent nie używa znaczka FullHD ponieważ jest to znak zarezerwowany. Producenci piszą wtedy "HD o rozdzielczości 1080" lub po prostu piszą że rozdzielczość telewizora wynosi 1920 x 1080 pikseli.
Rozdzielczość Full HD mają takie urządzenia jak:
- Bluray
- Playstation 3
- XBoX 360
- Komputer podłączony za pomocą kabla DVI-HDMI
Wszystkie inne urządzenia czyli np:
- Dekodery telewizji cyfrowej
- Odtwarzacze DVD
- Konsole do gier inne niż wymienione wyżej
- Sygnał telewizji cyfrowej DVB
Będą miały rozdzielczość co najwyżej HD.
Zaletą FullHD jest dodatkowo to że pojedynczy piksel jest mniejszy w FullHD niż w HD. Jeżeli kupujemy duży telewizor i siedzimy dosyć blisko od jego ekranu będzie to miało spore znaczenie. Przy FullHD nie będzie wtedy widać ziarnistości na ostrych brzegach (nawet jeśli dostarczamy tylko sygnał HD) ponieważ telewizor ma więcej pikseli na których może wyświetlać obraz.
Który wybrać?
Żeby odpowiedzieć sobie na pytanie czy wybrać HD czy FullHD trzeba najpierw odpowiedzieć sobie na pytania:
- Czy będę miał urządzenie które nadaje sygnał FullHD?
- Czy kupuję duży telewizor a będę siedział bliżej niż kilka metrów od niego?
Jeżeli jedno z tych dwóch pytań jest pozytywne wtedy polecamy standard FullHD |
|
ostatnia modyfikacja: 2009-02-10 17:12:58 |
|
|
| 12. Co to jest MPEG4? Czy jeśli nie mam MPEG4 będę mógł odbierać cyfrową telewizję naziemną? |
90% telewizorów które są w tej chwili w sprzedaży posiada tylko i wyłącznie tuner MPEG2.
90% krajów które nadają w technologii DVB-T nadaje w kodowaniu MPEG2
Polacy oczywiście będą to robić na opak :)
Telewizja DVB ma w Polsce być nadawana w formacie MPEG4 (czyli nowszym). Są tego pewne plusy, a minus jest taki że niewiele telewizorów obsługuje ten standard bez dodatkowych przystawek.
Natomiast praktycznie każdy telewizor wyposażony jest w specjalne złącze rozszerzeń Common Interface (wygląda jak PCMCIA w laptopach). W te złącze można włożyć kartę z dekoderem MPEG4 (do kupienia osobno) lub inne przystawki. Można też używać zewnętrznego tunera (czyli czegoś takiejgo jak używa się w telewizjach cyfrowych n, cyfrowy polsat itp.)
Jeszcze jest o tym cicho bo niewielu ludzi się nad tym zastanawia.
Producenci produkują głównie MPEG2 bo wszyscy na tym nadają. Kiedy ruszy u nas DVB na pewno karty z dekoderami MPEG4 będzie można kupić w każdym sklepie, bo prawie wszyscy będą tego potrzebować.
Można oczywiście kupić telewizor z wbudowanym MPEG4 ale takich modeli jest niedużo. Toshiba ich nie robi, Sharp ma tylko jeden model (seria DH), Sony ma mpeg4 tylko w wyższych modelach (serie V4500,W,E,Z,EX).
Przykładowa karta transkodera MPEG2 do MPEG4: link
Ceny takich kart zaczynają się od około 150zł ale można spodziewać znacznie niższych cen kiedy wzrośnie produkcja i zainteresowanie tym sprzętem.
|
|
ostatnia modyfikacja: 2009-02-11 10:24:15 |
|
|
